Datum početka primjene: 29. srpnja 2026.
Pružatelj platforme
| Podatak | Vrijednost |
|---|---|
| Registrirani naziv | Redefine Agency, obrt za ostale informacijske uslužne djelatnosti, vl. Karlo Puh |
| Registar | Obrtni registar, MBS 99198886 |
| Sjedište | Benkovec Petrovski 49A, 49234 Benkovec Petrovski, Hrvatska |
| OIB | 33722884448 |
| E-pošta | info@pista.gg |
Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti”) uređuju korištenje web-stranice pista.gg, Pista aplikacija, mreže utrkivanja, rezervacija, poslovnih alata i povezanog softvera („Usluga”). Ugovor sklapate s prethodno navedenim pružateljem platforme („Pista”, „mi”) izradom računa ili prihvatom prikazanim prije narudžbe ili korištenja određene funkcije.
Ako Pistu koristite za pravnu osobu, Venue, organizaciju, grupu ili tim, potvrđujete da ste za to ovlašteni. Posebni uvjeti ponude, rezervacije, natjecanja, pretplate ili pisanog ugovora imaju prednost za pitanje koje uređuju konkretnije. Prisilni propisi uvijek imaju prednost.
Kontaktne točke prema Aktu o digitalnim uslugama
Za izravnu elektroničku komunikaciju s nadležnim tijelima država članica, Europskom komisijom i Europskim odborom za digitalne usluge naša je kontaktna točka info@pista.gg. Komunikaciju prihvaćamo na hrvatskom i engleskom jeziku.
Korisnici i druge osobe mogu se Pisti izravno obratiti na istoj adresi. Komunikacija nije isključivo automatizirana.
1. Pista, Venue i Organizator nisu ista uloga
Pista pruža digitalnu platformu i mrežu. Ako ponuda izričito ne navodi drukčije, Pista nije prodavatelj usluge Venuea, ne upravlja fizičkom lokacijom i nije organizator natjecanja.
Venue je samostalan trgovac i pružatelj svojih rezervacija, članstava, poklon-kartica, proizvoda i usluga na lokaciji. Njegov identitet prikazuje se prije kupnje. Venue odgovara za cijene, izvršenje, prostor, opremu, osoblje, sigurnosna pravila, otkazivanja, povrate, prigovore, poreze, račune i fiskalne obveze.
Organizacija ili druga osoba navedena kao organizator („Organizator”) odgovara za pravila natjecanja, uvjete sudjelovanja, raspored, sudačke odluke, poredak, nagrade i komunikaciju sa sudionicima. Pista za njih pruža tehničku infrastrukturu, osim kada je izričito navedena i kao Organizator.
2. Račun i korištenje
Račun smijete koristiti samo ako možete prihvatiti ove Uvjete i poduzeti konkretnu radnju prema pravu koje se na vas primjenjuje. Sigurnosne uvjete za fizičko korištenje prostora ili simulatora određuje Venue, a posebne uvjete natjecanja Organizator.
Podaci računa moraju biti točni i ažurni. Osobni račun pripada jednoj osobi i ne smije se prodati, prenijeti, dijeliti ili koristiti za lažno predstavljanje. Čuvajte način prijave i odmah prijavite sumnju na neovlašten pristup.
Profil vozača povezuje vaše nastupe i rezultate. Korisničko ime, odabrano javno ime, avatar, država, aktivnost, rezultati i društvene veze mogu biti javni kako je opisano u Politici privatnosti.
3. Usluga i povezani softver
Dostupne funkcije ovise o ulozi, paketu, državi, postavkama Venuea, kompatibilnom hardveru i softveru te uslugama trećih strana. Uslugu možemo mijenjati radi sigurnosti, pouzdanosti, usklađenosti ili razvoja, ali time ne ukidamo već plaćenu temeljnu obvezu bez odgovarajućeg pravnog sredstva.
Ako instalirate Pista agent ili povežete računalo, simulator, poslužitelj, terminal ili zaslon, potvrđujete da ste vlasnik ili imate ovlaštenje administratora. Ovlašćujete Pistu da provede radnje koje zatražite kroz Uslugu, uključujući pokretanje sesija, primjenu konfiguracije, sinkronizaciju upravljanog sadržaja, prijavu stanja i ažuriranje agenta. Sinkronizacija može mijenjati datoteke unutar jasno označenih upravljanih prostora; za ostale važne podatke održavajte vlastite sigurnosne kopije.
Nastojimo održati Uslugu dostupnom, ali ne jamčimo neprekidan rad bez pogrešaka. Održavanje, internet, pružatelji, igre i hardver mogu uzrokovati prekide.
4. Dopušteno korištenje i sadržaj
Uslugu ne smijete koristiti za:
- prijevaru, lažno predstavljanje, uznemiravanje ili povredu tuđih prava i privatnosti;
- varanje, zamjenu identiteta ili manipulaciju telemetrijom, rezultatima ili prijavama;
- zlonamjerni softver, neovlašteno ispitivanje, zaobilaženje kontrola ili ometanje sustava;
- neodobreno automatizirano prikupljanje podataka ili nerazumno opterećenje Usluge; ili
- distribuciju sadržaja za koji nemate potrebna prava i licence.
Zadržavate prava na sadržaj koji pružite. Pisti dajete neisključivu i besplatnu licencu za smještaj, tehničku obradu, prijenos i prikaz tog sadržaja samo koliko je potrebno za rad i zaštitu Usluge te za javno prikazivanje koje sami odaberete. Morate imati prava potrebna za njegovu uporabu.
Možemo ukloniti sadržaj, poništiti rezultat ili ograničiti račun kada je to razumno potrebno zbog povrede ovih Uvjeta, sigurnosti, integriteta utrke, prava drugih osoba ili naloga nadležnog tijela. Mogući protuzakoniti sadržaj prijavite putem obrasca za prijavu, uz točnu lokaciju sadržaja i dovoljno obrazloženja za provjeru. Odluku na temelju prijave donosi osoba; u ovom postupku trenutačno ne koristimo automatizirano donošenje odluka. Ako navedete e-poštu, potvrdit ćemo primitak i obrazložiti odluku. Prigovor na našu odluku možete poslati na info@pista.gg. Osobu na čiji se sadržaj odluka odnosi obavijestit ćemo o razlozima i dostupnom pravnom sredstvu kada imamo njezin elektronički kontakt i kada se ta obveza primjenjuje.
5. Poslovni korisnici, rangiranje i pristup podacima
Venue odgovara za zakonit i siguran rad, točne ponude i dostupnost, izvršenje potvrđenih kupnji, licence za igre i sadržaj, osoblje, osiguranje, poreze, fiskalizaciju i rješavanje zahtjeva kupaca. Organizator odgovara za zakonita i jasna pravila, prijave, nagrade, suđenje i prava na korišteni sadržaj.
Pista provjere spremnosti, integracije, predlošci i tehničke preporuke operativni su alati, a ne pravni, porezni, računovodstveni ili sigurnosni savjet. Poslovni korisnik odgovara za svoju konfiguraciju i štetu koju uzrokuju njegov protupravan rad, sadržaj ili obećanja kupcima.
Kada Pista rangira Venuee, pretraga najprije primjenjuje kriterije koje odabere korisnik. Preporučeni redoslijed zatim daje najveću važnost prethodnim dovršenim posjetima korisnika, zatim podudaranju s njegovim gradom i državom, a potom ocjeni Venuea; korisnik može odabrati i redoslijed samo prema ocjeni. Pista trenutačno ne prodaje plaćeno pozicioniranje niti vlastitim ponudama daje povlašteni redoslijed. Ako se ti parametri ili plaćeno pozicioniranje promijene, ažurirat ćemo ovaj opis i jasno označiti oglas.
Venue tijekom ugovora kroz dodijeljene uloge pristupa podacima koje je sam unio ili koji nastanu iz njegovih ponuda, rezervacija, kupaca, prodaje, plaćanja, članstava, poklon-kartica, uređaja, sesija i rezultata. Pista tim podacima pristupa radi pružanja i zaštite Usluge, podrške, naplate i zakonskih obveza. Venue nema pristup nejavnim podacima drugog Venuea niti podacima cijele mreže, osim zakonito anonimiziranih ili zbirnih prikaza koje Pista posebno ponudi. Podaci se trećima daju samo kako je opisano u Politici privatnosti. Nakon prestanka redoviti pristup upravljačkoj ploči završava; zakonski dostupan izvoz ili presliku vlastitih podataka poslovni korisnik može zatražiti prije prestanka ili na info@pista.gg, dok Pista zadržava samo podatke za koje postoji osnova zadržavanja.
Poslovni korisnik može ponuditi svoje usluge drugim kanalima pod drukčijim uvjetima. Može prekinuti odnos s Pistom u skladu s postavkama paketa ili pisanim ugovorom nakon podmirenja postojećih obveza.
6. Rezervacije, plaćanja i pogodnosti Venuea
Prije narudžbe provjerite prodavatelja, uslugu, termin, ukupnu cijenu, način plaćanja i prikazane uvjete otkazivanja. Ugovor za uslugu Venuea sklapate s navedenim Venueom kada je narudžba potvrđena. Privremeno zaključavanje termina ili autorizacija kartice sami po sebi nisu potvrda.
Elektronička narudžba sastoji se od odabira ponude i termina, unosa podataka, pregleda sažetka i ispravljanja pogrešaka te potvrde narudžbe s obvezom plaćanja kada se naplaćuje. Potvrdu i ugovorene podatke dobivate elektronički i, kada imate račun, možete ih pregledati u Usluzi. Ugovor se sklapa na jeziku prikazanom u završnom koraku narudžbe; ponuđeni jezici mogu biti hrvatski i engleski. Pista ne primjenjuje poseban kodeks postupanja osim ako je naveden uz ponudu.
Kartična plaćanja obrađuje Stripe. Plaćanje Venueu u pravilu se izvršava na njegov povezani Stripe račun; Pista može naplatiti objavljenu platformsku naknadu, ali time ne postaje prodavatelj usluge Venuea. Pista ne pohranjuje potpune podatke kartice.
Na otkazivanje, nedolazak, promjenu termina i povrat primjenjuje se politika prikazana pri kupnji i prisilno pravo. Za uslugu slobodnog vremena ugovorenu za određeni datum ili razdoblje zakonsko pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana može biti isključeno. Ako Venue otkaže ili ne izvrši potvrđenu uslugu, on mora pružiti pravno propisano rješenje.
Članstva, uključene minute, poklon-kartice i Venue kredit vrijede samo u opsegu, razdoblju i kod izdavatelja prikazanog pri kupnji. Nisu novac, bankovni račun ni opće sredstvo plaćanja. Automatska obnova postoji samo ako je jasno prikazana prije kupnje i može se isključiti za buduće razdoblje.
Ništa u ovom odjeljku ne ograničava prisilna prava potrošača.
7. Sesije, natjecanja i rezultati
Sudjelovanjem prihvaćate prikazana sportska pravila i razumne upute nadležnog Venuea ili Organizatora. Odgovarate za vlastitu opremu, softver, licence, vezu, identitet i ponašanje, osim ako ponuda kaže drukčije.
Pista može zabilježiti prijave, konfiguraciju, telemetriju, vremena, kazne i rezultate. Zapis može biti nepotpun zbog mreže, igre, poslužitelja, agenta ili hardvera. Organizator odlučuje o sportskim odlukama i nagradama; Pista ispravlja pogreške obrade platforme, ali ne zamjenjuje sportsku nadležnost Organizatora.
8. Poslovne pretplate Pisti
Poslovne pretplate Pisti uređuju paket ili pisani ugovor prikazan prije kupnje. Ako je navedena automatska obnova, pretplata se obnavlja dok je ne otkažete za kraj tekućeg razdoblja. Nova cijena vrijedi tek za buduću obnovu nakon prethodne obavijesti. Neplaćanje može dovesti do ograničenja plaćenih funkcija, ali ne briše obveze poslovnog korisnika prema njegovim kupcima.
9. Prava Piste i usluge trećih strana
Pista i njezini davatelji licence zadržavaju prava na Uslugu, softver, dizajn, dokumentaciju i znakove. Dajemo vam ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo namjenskog korištenja dok imate ovlašten pristup. Obrnuti inženjering, kopiranje, prodaja ili podlicenciranje nisu dopušteni osim kada ih prisilni propis dopušta.
Usluga ovisi o pružateljima plaćanja, identiteta, igara, infrastrukture, pohrane, e-pošte i drugim integracijama. Njihove zasebne usluge podliježu njihovim uvjetima. Integraciju možemo promijeniti ili ukinuti zbog sigurnosti, prava ili gubitka pristupa, uz razumnu obavijest kada to bitno utječe na plaćenu obvezu.
10. Ograničenje ili prestanak pristupa
Pistu možete prestati koristiti i zatražiti brisanje računa. Brisanje računa samo po sebi ne otkazuje postojeću rezervaciju, obnovu, dugovanje ili poslovnu pretplatu; za njih upotrijebite odgovarajući postupak otkaza. Javni profil uklanjamo kada za njega više nema osnove, ali objavljeni rezultati, poredci i nužni dokazi mogu ostati u sportskom zapisu odvojeni od suvišnih profilnih podataka.
Možemo razmjerno ograničiti ili suspendirati pristup zbog sigurnosnog rizika, neplaćanja, protuzakonite aktivnosti ili povrede ovih Uvjeta. Za tešku ili ponovljenu povredu pristup možemo ukinuti. Kada nije potrebna hitna zaštitna radnja, dat ćemo razlog i razumnu mogućnost ispravka ili prigovora.
11. Jamstva i odgovornost
Ne isključujemo odgovornost ni prava koja nije dopušteno isključiti, uključujući prisilna prava potrošača. Prema potrošaču odgovaramo za predvidivu štetu koju prouzročimo povredom Uvjeta ili obvezne pažnje. Ne odgovaramo za fizičku uslugu Venuea ili sportsku odluku Organizatora osim kada smo izričito djelovali u toj ulozi.
Besplatne mogućnosti pružaju se prema dostupnosti. Ne jamčimo broj korisnika, Venuea, protivnika, prijava, rezervacija, gledatelja, prihod, nagradu ili sportski rezultat.
Prema poslovnom korisniku, u najvećoj zakonom dopuštenoj mjeri, ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, prihod ili očekivanu uštedu. Ukupna odgovornost Piste za zahvaćenu Uslugu ograničena je na naknade plaćene Pisti za tu Uslugu u 12 mjeseci prije događaja. Ograničenja ne vrijede za prijevaru, namjeru, krajnju nepažnju ili odgovornost koju zakon ne dopušta ograničiti.
12. Prigovori, pravo i sporovi
Pisani prigovor na uslugu Piste pošaljite na info@pista.gg. Potvrdit ćemo primitak i, kada se primjenjuje hrvatsko potrošačko pravo, odgovoriti u roku od 15 dana. Za kupnju od Venuea prigovor podnesite Venueu navedenom u ponudi ili potvrdi.
Ako se potrošački spor s Pistom ne riješi pisanim prigovorom, možete se obratiti Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, Ilica 49/II, 10000 Zagreb, sud-casti@hok.hr, ili drugom nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Time se ne ograničava pravo na sudsku zaštitu.
Primjenjuje se hrvatsko pravo. Potrošač zadržava prisilnu zaštitu prava države svojeg uobičajenog boravišta i može se obratiti svakom sudu nadležnom prema primjenjivom potrošačkom pravu. Za spor isključivo s poslovnim korisnikom nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Piste, osim ako pisani ugovor kaže drukčije.
13. Izmjene Uvjeta
Uvjeti se mogu promijeniti zbog propisa, sigurnosti, promjene Usluge ili pružatelja. Objavit ćemo novu verziju i o značajnim promjenama razumno unaprijed obavijestiti pogođene korisnike. Poslovnog korisnika obavijestit ćemo na trajnom mediju najmanje 15 dana unaprijed, a i ranije kada mu je za tehničku ili poslovnu prilagodbu razumno potrebno više vremena. Taj rok ne vrijedi kada promjenu moramo provesti zbog pravne obveze ili hitno radi nepredviđene opasnosti, prijevare, zlonamjernog softvera ili kibernetičke sigurnosti.
Izmjena ne prepravlja dovršenu kupnju ni već plaćeno razdoblje. Poslovni korisnik može prekinuti odnos prije isteka roka za izmjenu. Kada je potreban novi pristanak, zatražit ćemo ga izričito.